Politica di cancellazione degli ordini
Emarelpavosyn si impegna a gestire le richieste di cancellazione degli ordini in modo chiaro, trasparente e tempestivo. La presente politica disciplina le modalità di annullamento degli ordini effettuati tramite emarelpavosyn.com.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato di elaborazione e dalla sua eventuale spedizione. Per questo motivo, consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile dopo la conferma dell'ordine.
Cancellazione dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, il cliente può richiederne la cancellazione contattando il nostro servizio clienti.
Ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine. Se la cancellazione è ancora possibile, l'ordine verrà annullato e il cliente riceverà una conferma tramite email.
Ordini già spediti
Una volta affidato l'ordine al corriere, non è generalmente possibile procedere con la cancellazione diretta.
In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e potrà successivamente richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Diritto di recesso
Restano impregiudicati i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso ove previsto.
Per gli ordini già ricevuti, le richieste di restituzione saranno gestite secondo la procedura e le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente può contattare il nostro servizio clienti tramite:
- Email;
- Telefono, se necessario.
La richiesta dovrebbe contenere:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome dell'acquirente;
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- Eventuale documentazione relativa al pagamento, se necessaria;
- Motivo della richiesta di cancellazione.
La comunicazione di tutte le informazioni necessarie ci consente di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine.
Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà:
- Lo stato dell'ordine;
- L'eventuale preparazione del prodotto;
- L'eventuale affidamento al corriere;
- La possibilità concreta di procedere alla cancellazione.
Se la cancellazione è possibile, l'ordine verrà annullato e il cliente riceverà una conferma tramite email.
Qualora l'ordine non possa più essere cancellato, informeremo il cliente e indicheremo, ove applicabile, le procedure alternative disponibili.
Rimborso degli ordini cancellati
In caso di cancellazione approvata, l'importo pagato sarà rimborsato utilizzando, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto o strumento di pagamento utilizzato per la transazione originale.
Tempi di rimborso
Una volta confermata la cancellazione, procederemo all'avvio del rimborso secondo i tempi previsti per la relativa elaborazione.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato può dipendere dalla banca, dal circuito di pagamento o dal relativo fornitore di servizi.
Il cliente riceverà la conferma dell'avvio del rimborso tramite l'indirizzo email utilizzato per l'ordine.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Emarelpavosyn
Sito web: emarelpavosyn.com
Email: customer@emarelpavosyn.com
Telefono: +1 (509) 641-8253
Indirizzo: 6800 Naches Heights Rd, Yakima, WA 98908, United States
Area di servizio: Italia
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026