Politica di cancellazione degli ordini
Introduzione
Noi di Emarelpavosyn desideriamo offrire ai nostri clienti un processo di cancellazione degli ordini chiaro, trasparente e semplice.
La presente Politica di cancellazione degli ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli acquisti effettuati tramite il sito emarelpavosyn.com.
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato dell'ordine e dalla fase di elaborazione o spedizione raggiunta. Per consentire una gestione efficace della richiesta, consigliamo ai clienti di contattarci il prima possibile dopo la conferma dell'ordine.
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Le richieste di cancellazione vengono valutate in base allo stato operativo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato preparato per la spedizione e non è stato affidato al corriere, il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e valuterà la possibilità di procedere con la cancellazione.
Se la richiesta viene approvata, l'ordine sarà annullato e il cliente riceverà una conferma tramite email.
Ordini già spediti
Gli ordini che sono già stati spediti non possono essere cancellati direttamente.
Quando un ordine è già stato affidato al servizio di trasporto, il cliente dovrà attendere la consegna del prodotto.
Dopo la ricezione dell'ordine, il cliente potrà eventualmente richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni previste nella nostra Politica di reso e rimborso.
Le richieste relative agli ordini già spediti saranno quindi gestite secondo le procedure di assistenza post-vendita applicabili.
Diritto di recesso
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile secondo le condizioni e le procedure indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Per gli ordini già consegnati, eventuali richieste di restituzione del prodotto saranno gestite attraverso la procedura di reso prevista.
Il diritto di recesso e le relative condizioni possono variare in base alla natura del prodotto acquistato e alle disposizioni normative applicabili.
Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti attraverso uno dei seguenti canali:
- Email;
- Telefono, quando necessario.
La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome dell'acquirente;
- Indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
- Informazioni relative al pagamento o prova del pagamento, se richiesto;
- Motivo della richiesta di cancellazione.
La presenza di tutte le informazioni necessarie ci consente di verificare più rapidamente lo stato dell'ordine e fornire una risposta adeguata.
Verifica e conferma della richiesta
Dopo la ricezione della richiesta di cancellazione, il nostro servizio clienti procederà alla verifica dello stato dell'ordine.
La valutazione terrà conto dei seguenti elementi:
- Stato attuale dell'ordine;
- Eventuale preparazione del prodotto;
- Eventuale affidamento dell'ordine al corriere;
- Disponibilità della procedura di cancellazione.
Se la cancellazione è possibile, informeremo il cliente tramite email e procederemo con l'annullamento dell'ordine.
Se la cancellazione non può essere effettuata, comunicheremo al cliente il motivo specifico e forniremo indicazioni sulle eventuali procedure disponibili.
Procedura di rimborso
Quando una richiesta di cancellazione viene approvata, procederemo con il rimborso dell'importo pagato dal cliente.
Il rimborso sarà effettuato:
- Utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto;
- Restituendo l'importo sullo stesso conto o strumento di pagamento utilizzato dal cliente.
Salvo diverse necessità tecniche o accordi specifici con il cliente, non utilizzeremo metodi di rimborso differenti rispetto al pagamento originale.
Tempi di accredito del rimborso
Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, il rimborso verrà avviato entro i tempi necessari per completare la procedura di elaborazione.
Il tempo effettivo per visualizzare l'importo sul conto del cliente dipende dai tempi di elaborazione della banca, del circuito della carta o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Non possiamo controllare i tempi di accredito definitivi stabiliti dagli istituti finanziari o dai fornitori di pagamento.
Il cliente riceverà conferma dell'avvio del rimborso tramite l'indirizzo email fornito durante l'acquisto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione degli ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
Emarelpavosyn
Sito web:
emarelpavosyn.com
Email:
customer@emarelpavosyn.com
Telefono:
+1 (509) 641-8253
Indirizzo:
6800 Naches Heights Rd, Yakima, WA 98908, United States
Area di servizio:
Italia
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ultimo aggiornamento:
Agosto 2026